Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, teslimat, iade ve ürün seçimi hakkında en çok sorulan soruların yanıtları.

Sipariş ve Teslimat

Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?

Yurt içi siparişler 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Ankara içi siparişlerde aynı gün veya ertesi gün teslimat mümkündür. Kargo takip numarası sipariş onayı e-postasıyla iletilir.

Kargo ücreti var mı?

Türkiye'nin tüm illerine ücretsiz kargo uygulanmaktadır. Ek kargo ücreti alınmaz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Sipariş onayı e-postasındaki kargo takip linkini kullanabilir veya 0544 674 42 21 numaralı hattı arayabilirsiniz.

Ürün ve Garanti

Ürünler orijinal mi?

Evet. Tüm ürünler resmi distribütörlerden temin edilen, orijinal ve belgeli ürünlerdir. Her sipariş için fatura ve garanti belgesi verilir.

Hangi ürünü almam gerektiğini nasıl bileceğim?

WhatsApp (0544 674 42 21) veya telefon üzerinden medikal uzmanlarımıza danışabilirsiniz. Doğru ürünü birlikte seçeriz.

SGK geri ödemesi yapılabilir mi?

Bazı ortopedik cihazlar ve CPAP gibi ürünler SGK kapsamında olabilir. Doktorunuzdan rapor alarak SGK'ya başvurabilirsiniz; belge düzenlemenizde yardımcı oluruz.

İade ve Ödeme

Nasıl iade yapabilirim?

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. 0544 674 42 21 numaralı hattı arayın veya WhatsApp'tan ulaşın.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı (taksitli), banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Tüm ödemeler SSL şifreleme ile korunur.

Kurumsal (şirket) fatura alabilir miyim?

Evet. E-fatura mükellefiyiz; hastane, klinik ve şirketlere e-fatura kesilebilir. Sipariş sırasında vergi numaranızı giriniz.

Özel Ürünler

Reçeteli ürün satıyor musunuz?

Bazı ortopedik cihazlar ve CPAP cihazları için doktor raporu gerekebilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizi arayınız.

Tekerlekli sandalye için kurulum desteği var mı?

Ankara içi büyük ürünlerde ücretsiz kurulum desteği sunulmaktadır. Diğer şehirler için kurulum videosu ve telefon desteği sağlanmaktadır.