WhatsApp ve Yapay Zeka Destekli İletişim Aydınlatma Metni

Medkaltec olarak WhatsApp hattımız üzerinden kurduğunuz iletişimde kişisel verilerinizi 6698 sayılı KVKK kapsamında işliyoruz. Bu metin, hangi verilerinizin neden ve nasıl işlendiğini, yapay zekâ kullanımını ve haklarınızı açıklar.

Veri Sorumlusu

Verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Çağrı Emre Karakoçluoğlu (Medkaltec) tarafından işlenir. İletişim bilgileri bu sayfanın sonundaki Veri Sorumlusu kutusunda yer alır.

Hangi Verileriniz İşlenir

• WhatsApp numaranız ve görünen adınız
• Gönderdiğiniz mesaj içerikleri, görsel ve dosyalar
• Sipariş, talep, soru ve satış sonrası destek bilgileriniz
• Paylaşmanız hâlinde sağlık durumunuza ilişkin bilgiler — bunlar özel nitelikli (hassas) kişisel veridir

Yapay Zekâ Kullanımı

Daha hızlı yardımcı olabilmek için mesajlarınız, yapay zekâ destekli bir asistan tarafından kısmen veya tamamen yanıtlanabilir. İhtiyaç hâlinde talebiniz bir insan temsilciye aktarılır. Bu otomatik süreçte verileriniz yalnızca size yanıt vermek ve talebinizi karşılamak için kullanılır; yapay zekâ çıktıları üzerinde itiraz etme ve insan değerlendirmesi talep etme hakkınız saklıdır.

İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

• Soru/talebe yanıt, sipariş ve satış sonrası destek: KVKK md. 5/2-c (sözleşmenin kurulması/ifası) ve md. 5/2-f (meşru menfaat)
• Sağlık verisi (paylaşmanız hâlinde): KVKK md. 6 uyarınca açık rızanız
• Kampanya/pazarlama mesajı: yalnızca ayrıca açık rıza vermeniz hâlinde, ETK kapsamında ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydıyla

Meta/WhatsApp Altyapısı ve Yurt Dışına Aktarım

WhatsApp iletişim altyapısı Meta Platforms tarafından (WhatsApp Business Cloud API) sağlanır. Bu nedenle mesajlaşma verileriniz, hizmetin işleyişi gereği Meta'nın yurt dışındaki sunucuları üzerinden iletilebilir/saklanabilir. Bu aktarım, KVKK md. 9 ve WhatsApp'ı kullanmayı tercih etmeniz çerçevesinde gerçekleşir.

Saklama Süresi

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ile ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca saklanır (ör. ticari ve vergisel kayıtlar). Sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Pazarlama İletileri ve Onay (İYS)

Pazarlama/kampanya mesajları yalnızca açık rıza vermeniz hâlinde gönderilir ve onayınız İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir. Bu mesajları almak istemiyorsanız WhatsApp'tan "İPTAL" yazarak ya da aşağıdaki kanallardan bildirerek dilediğiniz an vazgeçebilirsiniz. Bu işlem, hesabınızın/siparişlerinizin silinmesi anlamına gelmez; yalnızca ticari ileti gönderimini durdurur.

KVKK Md. 11 — Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak; işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, düzeltilmesini/silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Verilerinizin silinmesi için ayrıca Kişisel Veri Silme Talebi sayfamızı kullanabilirsiniz.

Son güncelleme: 23 Haziran 2026. Bu metin bilgilendirme amaçlıdır; genel Gizlilik Politikası ile birlikte uygulanır.